ar44 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ar44 প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ar44 ওয়েবসাইট (ar44.app) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

ar44 হলো একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। ar44 সেবা ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা বা যেকোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "ar44" বা "প্ল্যাটফর্ম" — ar44.app ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট মোবাইল ও ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে ব্যক্তি ar44-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের ব্যক্তিগত ar44 ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "ওয়ালেট" — সদস্যের ar44 অ্যাকাউন্টে রক্ষিত ভার্চুয়াল তহবিল।
• "বোনাস" — ar44 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল বা স্বাগত সুবিধা, ফ্রি স্পিন বা অতিরিক্ত ব্যালেন্স।
• "বেট" বা "বাজি" — কোনো গেম বা ম্যাচের ফলাফলের উপর স্থাপিত আর্থিক দাবি।
• "KYC" — Know Your Customer, অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "প্রদানকারী" — গেম বা প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষ (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play)।

ar44-এ সেবা ব্যবহার করতে হলে প্রথমে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

1. প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
2. নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
3. একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রয়োজন। এই নম্বরে OTP পাঠানো হবে।
4. অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার করলে তার দায়ভার সদস্যের।
5. অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে নিবন্ধন করা যাবে না।
6. আইনজীবী, ব্যাংক বা অন্য কোনো কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে ট্রাস্ট বা অন্য ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা অনুমোদিত নয়।

ar44 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রতিটি সদস্যের পরিচয় ও বয়স যাচাই করে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথিগুলো চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের ছবি
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (বিশেষ ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি বা লাইভ ভেরিফিকেশন (প্রয়োজনে)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ar44 জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রদান বা বোনাস সক্রিয় করার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারে। যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং তহবিল জব্দ করা হতে পারে।

ar44 বাংলাদেশে প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত নীতিমালা সকল জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

জমা (Deposit) সংক্রান্ত শর্ত:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমা কেবলমাত্র সদস্যের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট বা নিজ নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা অনুমোদিত নয়।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL, City Bank, BRAC Bank-সহ অনুমোদিত মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য।
• জমার সময় সঠিক ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) উল্লেখ করতে হবে।
• জমা প্রক্রিয়াকরণের সময় পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হতে পারে — bKash ও Nagad তাৎক্ষণিক, ব্যাংক ট্রান্সফার ১-৬ ঘণ্টা পর্যন্ত।

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত শর্ত:

• উত্তোলনের আবেদন করতে হলে সদস্যের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলন ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার মাধ্যম বা যাচাইকৃত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে করা হবে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়াগারিং (বাজি পূরণ) শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ar44 অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলন আবেদন পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।
• আর্থিক কারণ যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

ar44 বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন ও অন্যান্য প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণের আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো বিশেষভাবে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

1. ওয়াগারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি রাখতে হবে। প্রতিটি বোনাসের জন্য এই হার আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
2. সময়সীমা: বোনাস সক্রিয় হওয়ার নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
3. গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগেই ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
4. সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ পরিমাণের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
5. এক সদস্য এক বোনাস: স্বাগত বোনাস প্রতিটি সদস্য কেবল একবারই পাবেন।
6. ar44 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ar44-এ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস ও অন্যান্য গেম পরিচালনায় নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেম পেজে বিস্তারিত উল্লেখ আছে।
• বাজি রাখার পর তা নিশ্চিত হয়ে গেলে কোনো অবস্থায় পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, ar44 নিজস্ব বিবেচনায় বাজি বাতিল বা পুনরুদ্ধারের সিদ্ধান্ত নেবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে, নির্দিষ্ট বাজার অনুযায়ী বাজি ফেরত বা নিষ্পত্তি করা হবে।
• BPL, IPL ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টের নিয়ম পরিবর্তনে ar44 পৃথক সিদ্ধান্ত জানাবে।
• সকল গেম ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয় — কোনো কারসাজি সম্ভব নয়।
• ar44-এর সিদ্ধান্ত বেটিং ফলাফলের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ar44 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বাজি, একই দলে বিপরীত বাজি (আরবিট্রেজ) বা অন্য কোনো কারসাজি।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি বা পরিবার কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের লেনদেন: নিজের নামে নিবন্ধিত নয় এমন অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন।
• সফটওয়্যার কারসাজি: বট, অটোমেশন টুল, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• তথ্য জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম হ্যাকিং: ar44-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্রতারণামূলক সহযোগিতা: একাধিক সদস্যের মধ্যে সমন্বয় করে অন্যায্যভাবে জেতার চেষ্টা।

ar44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা স্থায়ী বন্ধ)।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।
• আদালত বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তা যাচাই সাপেক্ষে সদস্যকে ফেরত দেওয়া হতে পারে। তবে প্রতারণা বা নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তহবিল জব্দ করার অধিকার ar44 সংরক্ষণ করে।

ar44 দায়িত্বশীল গেমিংকে একটি সামাজিক দায়িত্ব হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার উপায় হিসেবে নয়। এই লক্ষ্যে ar44 নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা: সদস্য নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময়-বিরতি (Time-out): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৭, ১৪, বা ৩০ দিন) অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion): দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন।
• বাস্তবতা-যাচাই: নিয়মিত বিজ্ঞপ্তি যা সদস্যকে খেলার সময় ও অর্থ ব্যয় সম্পর্কে সচেতন রাখে।

ar44 ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, গ্রাফিক্স, কন্টেন্ট, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপাদান — ar44 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীর মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত।

• ar44-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi ইত্যাদি)-এর মেধাস্বত্ব তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
• ar44-এর নাম বা লোগো ব্যবহার করে কোনো প্রকার প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা দণ্ডনীয়।

ar44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া বা বাজি হারানো।
• তৃতীয় পক্ষ (গেম প্রভাইডার, পেমেন্ট গেটওয়ে) কর্তৃক সেবা বিঘ্ন।
• সদস্যের অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত আয় না হওয়া।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সাইবার আক্রমণের কারণে ক্ষতি।

ar44 সর্বদা সেবার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করে, তবে সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে।

ar44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদ শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর ar44 ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া।
• পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে ar44-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (প্লেইন টেক্সট): [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ar44.app-এ লগইন করে সাপোর্ট বিভাগ থেকে সরাসরি চ্যাট।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের সাত দিন, বাংলাদেশ সময়ে।

অভিযোগ দাখিলের পর ar44 সর্বোচ্চ ৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার প্রচেষ্টা করে। জটিল বিষয়ে সমাধানের সময় বেশি লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে সদস্যকে অবহিত করা হবে।